Indiferent dacă locuiești în Italia sau doar te afli în vizită, a ști pe cine să suni în caz de urgență este esențial pentru siguranța ta și a celor din jur. Poți raporta orice la 112, numărul unic european de urgență, ai cărui operatori te vor îndruma către serviciile relevante. Dar cunoașterea numărului unui serviciu îți poate oferi un răspuns mai rapid într-o situație în care timpul este critic.
Iată principalele numere de telefon de care vei avea nevoie pentru a raporta o urgență în Italia!
În Italia, numărul general pentru toate urgențele este 113. Cu ajutorul acestui număr de telefon poți lua legătura cu poliția (Polizia di Stato), care te va ajuta nu numai când raportezi o infracțiune, ci și pentru orice alt tip de urgență.
Probabil că ți se vor pune următoarele întrebări:
Care este urgența ta? – Qual è la sua emergenza?
Ce s-a întâmplat? – Cosa è successo?
Îmi puteți da adresa/coordonatele? – Può darmi l’indirizzo/le coordinate?
Expresii utile
Ajutor! – Aiuto!
Sună la poliție – Chiami la polizia
Vorbește cineva engleza? – C’è qualcuno qui che parla inglese?
A avut loc un accident – C’è stato un incidente
Cineva mi-a furat geanta/portofelul/telefonul – Mi hanno rubato la borsa/il portafoglio/il telefono
Vă rog grăbiți-vă – Fate presto, per favore
Pe cine ar trebui să suni pentru un incendiu?
Pentru a lua legătura cu pompierii (Vigili del Fuoco), apelează 115. Pompierii din Italia nu sting incendii: ei se ocupă, de asemenea, cu căutări, salvări și alte operațiuni de prim ajutor, așa că îi poți suna și pentru a raporta pe oricine are nevoie de asistență imediată – de exemplu, cineva surprins de o inundație sau rătăcit în timpul drumețiilor.
Expresii utile
Foc! – Al fuoco!
Sunați la pompieri – Chiami i pompieri
E un incendiu – C’è un incendio
Cum chemi o ambulanță?
Pentru a raporta o urgență medicală (emergenza sanitaria), sună la 118. La telefon ți se va cere să descrii circumstanțele și, în funcție de gravitatea situației, să atribui un cod de culoare:
Alb (bianco): non-critic;
Verde (verde): non-urgent;
Galben (giallo): critic/urgent;
Roșu (roșu) : urgență.
Apoi dispecerii vor trimite asistența corespunzătoare pentru a oferi tratament la fața locului și/sau te vor duce la cel mai apropiat spital.
Expresii utile
Sună o ambulanță – Chiami un’ambulanza
Am nevoie de un doctor – Ho bisogno di un dottore
Du-mă la camera de gardă – Portatemi al pronto soccorso
Sunt oameni grav răniți – Ci sono feriti gravi
S-a lovit la cap – Ha battuto la testa
Este inconștient – Lui/lei è svenuto/a
Nu respiră – Non respira
Pe cine ar trebui să suni în caz de urgență pe mare?
Paza de coastă a Italiei (Guardia Costiera) poate fi apelată la numărul 1530. Serviciul se ocupă de operațiunile de căutare și salvare pe mare, precum și la asistarea navelor aflate în primejdie și protejează siguranța în porturi și pe plaje.
Pe cine ar trebui să suni pentru infracțiuni financiare?
Pentru a raporta suspiciuni de contrabandă, contrafacere, fraudă fiscală, angajare ilegală sau alte infracțiuni economice, sună la poliția financiară a Italiei (Guardia di Finanza) la 117.
Pe cine ar trebui să apelezi pentru asistență rutieră?
Pentru a solicita ajutor pe drum (soccorso stradale), formează 803 116 de pe un telefon cu număr de Italia sau 800 116 800 de pe un număr internațional. De asemenea, poți utiliza unul dintre telefoanele SOS situate aproximativ la fiecare doi kilometri de-a lungul autostrăzilor italiene (apasă butonul marcat cu o cheie pentru asistență mecanică, crucea roșie pentru asistență medicală). Vei fi conectat la Automobile Club d’Italia (ACI), organizația națională a șoferilor, care oferă asistență oricărui șofer contra cost sau gratuit membrilor săi.
Pentru a raporta orice altă urgență rutieră, cum ar fi un animal abandonat de autostradă, sună la 112 sau 113 și cere cu Polizia Stradale. Pentru informații despre trafic, sună la 1518.
Expresii utile
Mașina mea nu pornește – La mia macchina non parte
Am rămas fără combustibil – Sono rimasto senza benzina
Am făcut pană – Ho una gomma a terra
Iese fum de la motor – Il fumo sta uscendo dal motore
Pe cine ar trebui să suni pentru a raporta o situație în care este implicat un copil?
Italia are o linie de asistență dedicată copiilor și adolescenților (emergenza infanzia): pentru a solicita ajutor pentru tine sau pentru altcineva, apelează 114. Poți accesa serviciul și prin chat, SMS, WhatsApp, e-mail sau descarcând aplicația: vedeți 114.it pentru mai multe detalii.
Pe cine ar trebui să suni în caz de abuz domestic sau urmărire?
Raportează violența sau hărțuirea în familie prin intermediul liniei de asistență gratuită de urgență 1522. Serviciul este disponibil 24/7 în limbile italiană, engleză, spaniolă, franceză sau arabă, inclusiv prin chat online.
Pe cine ar trebui să suni pentru a raporta o scurgere de gaze?
Dacă simți miros de gaz sau observi alte semne de scurgere, alertează compania de gaze Italgas prin linia de asistență 24/7 800 900 999.
Pe cine ar trebui să suni pentru un incendiu de pădure?
Pe lângă alertarea pompierilor, poți raporta incendiile de vegetație direct la unitatea de silvicultură și mediu a Carabinierilor la 1515.
