De la 1 ianuarie 2023, utilitatea publică numărul 1500, înființată în 2020 în starea de urgență pentru a oferi informații despre măsurile de prevenire, vaccinuri, certificate verzi și proceduri birocratice, nu mai este activă.
Odată cu încetarea numărului gratuit, potrivit unui comunicat oficial al Ministerului Sănătății emis la 31 decembrie 2022, a fost declanșat și fondul de concediere pentru cei peste 500 de lucrători care au răspuns la telefon 24 de ore din 24. Pentru aceștia riscul de concediere este foarte ridicat.
Almaviva, 500 de operatori de telefonie riscă să fie concediați
Sunt 530 de angajați ai Almaviva Contact, cea mai mare companie italiană de call center, care au răspuns la numărul de utilitate publică 1500 și care riscă acum să fie concediați. Până la sfârșitul anului 2021 au gestionat mii de apeluri pe zi pentru a oferi informații în special cu privire la restricțiile covid.
Cu toate acestea, apelurile telefonice au scăzut treptat odată cu scăderea numărului de infecții și relaxarea măsurilor restrictive. În ultima vreme au oferit informații aproape exclusiv despre campania de vaccinare. Și astfel, Ministerul Sănătății a decis să nu reînnoiască contractul cu Almaviva după prelungirea de trei luni decisă în octombrie. Au trecut de la 25.000 de apeluri pe zi la aproximativ o mie.
Operatorii de telefonie ai numărului 1500 au lucrat în site-urile din Palermo, Catania, Napoli și Milano, dar cei mai mulți dintre ei (420 din 500) au răspuns din Sicilia, transmite Today. Înainte, au lucrat pentru alte contracte, precum Wind și asistența clienților Vodafone.
Pe 11 ianuarie are loc o întâlnire la Mise
Ministerul Întreprinderilor și Made in Italy a stabilit o întâlnire cu organizațiile sindicale și partenerii sociali pentru 11 ianuarie 2023. Sindicatele cer să garanteze continuitatea muncii personalului prin îmbunătățirea competențelor dobândite în acești trei ani, transformând serviciul 1500 într-un număr de utilitate publică care urmează să fie dedicate asistenței utilizatorilor din sectorul sănătății. Trebuie să împiedicăm „securea disponibilizărilor să lovească țesătura deja precară a forței de muncă din regiunea noastră”, a declarat Mario Giambona, parlamentar regional al Partidului Democrat.
